Das CONSORZIO ARENILI CAORLE srl wurde 1977 gegründet und vereint die zahlreichen Konzessionen der einzelnen Hotels unter einem Dach. Mitglieder des Konsortiums sind die Gemeinde Caorle und wichtige Verbände wie der Handelsverband und der Hotelierverband.
Aufgabe und Ziel des Konsortiums ist die Verwaltung der Stranddienstleistungen an der Küste. Im Einzelnen werden folgende Dienstleistungen erbracht:
Die Ziele des Konsortiums Die wichtigsten vom Konsortium erreichten Ziele:
Erbringung hochwertiger Dienstleistungen, die die Kunden zufriedenstellen
Überwachung der Bedürfnisse und des Feedbacks der Kunden, um innovative Dienstleistungen zu gewährleisten, die ihren Bedürfnissen entsprechen
Die Qualitätskultur an den Strand bringen
Pflege des eigenen Images, auch durch die Einbeziehung der betroffenen öffentlichen Stellen
Festlegung und Überwachung der Qualitätsziele in Bezug auf die verschiedenen Unternehmensprozesse unter Einbeziehung der Mitarbeiter durch Sensibilisierung, Schulung und Kommunikation der erreichten Ergebnisse
Überprüfung und Analyse der Kundenzufriedenheit
Überwachung und Bearbeitung von Kundenbeschwerden
Überwachung und Verwaltung der Kosten der mangelnden Qualität
Festlegung von Verbesserungsplänen im Bereich der Qualität und Verwendung von Managementinstrumenten zur Kontrolle der erreichten Ergebnisse
Ständige Beachtung der Bedingungen für Sicherheit am Arbeitsplatz und der Umwelt.
Die Direktion des Konsortiums ist davon überzeugt, dass diese Ziele nach den Grundsätzen der Einbeziehung, der Zusammenarbeit und der Transparenz erreicht werden können.
Konzessionen CDM 21/99 – 03/14 – 02/17 Lizenz/Genehmigung Nr. 737.
Die Gewährleistung eines hohen Qualitätsstandards der Dienstleistungen am Strand ist das Hauptziel des Consorzio Arenili di Caorle. Alle Bemühungen des Konsortiums zielen darauf ab, die Kundenzufriedenheit nicht nur durch einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess auf der Grundlage der „Analyse und Überwachung des Feedbacks, sondern auch durch den“ Erwerb internationaler Zertifizierungen zu erreichen.
Äußern Sie Ihre Meinung, indem Sie den „“FRAGEBOGEN ZUR KUNDENZUFRIEDENHEIT ausfüllen.
Sie können Ihren Beitrag zur Verbesserung der angebotenen Dienstleistungen leisten.
